Créer un concept pour les familles : pourquoi il faut y penser dès le départ ?
Dans un monde où la vitesse des évolutions commerciales et la quête d’expériences client sont au cœur de chaque stratégie, les familles recherchent des lieux pensés pour elles. Des espaces où parents et enfants peuvent passer du temps ensemble, sans contraintes, dans une ambiance agréable et ludique – de nouvelles tendances apparaissent comme le Retailement . Pourtant, trop souvent, le concept famille arrive en fin de projet, en étant ajouté comme un simple accessoire à un concept déjà défini, ce qui peut dans certains cas le fait apparaitre comme “bâclé”.
L’objectif est simple : pour attirer les familles, il faut les intégrer dès la réflexion. Qu’il s’agisse d’un hôtel, d’un centre commercial, d’un espace de loisirs ou d’un aéroport, un concept famille bien pensé ne se résume pas à un aménagement secondaire. Il s’intègre dans le projet global et devient un atout stratégique. Voici pourquoi il est indispensable de penser au concept famille dès le départ, et comment cela peut transformer l’attractivité de votre espace _ parce que nous l’avons déjà vu, un espace enfant est un espace rentable !
1. Penser famille dès la conception : un levier stratégique
Trop souvent, les espaces pour enfants sont considérés comme un ajout facultatif ou une simple fonctionnalité. Pourtant, aujourd’hui, intégrer un concept famille dans les premières étapes d’un projet est un levier d’attractivité indéniable.
Les familles, en particulier avec des jeunes enfants, ont des besoins spécifiques lorsqu’elles se déplacent dans des lieux publics. Cela peut être aussi simple que la disponibilité de sièges adaptés aux enfants, des toilettes familiales, des espaces ludiques pour les enfants, ou même des menus enfants dans les restaurants.
Un bon exemple d’intégration de ce concept est l’hôtel « Le Family Hotel » en Italie, un établissement qui a complètement repensé ses chambres pour qu’elles soient modulables en fonction de la composition de la famille. Ces chambres offrent des équipements spécifiquement conçus pour les enfants, avec des espaces de jeu et de confort supplémentaires. De plus, des animations et des programmes dédiés aux jeunes visiteurs sont proposés, ce qui améliore à la fois l’expérience et la satisfaction des clients.
Dans le secteur de la grande distribution, les magasins Decathlon sont également un exemple frappant : les espaces enfants ne sont pas un ajout décoratif mais font partie intégrante du parcours client. Non seulement ces espaces permettent aux enfants de s’amuser pendant que les parents font leurs achats, mais ils favorisent également un environnement plus détendu, ce qui peut augmenter la durée de la visite et encourager les achats impulsifs.
2. Le concept famille : un vecteur de différenciation et d’image
Penser le concept famille ne se limite pas à un simple aménagement fonctionnel. C’est aussi un moyen de se différencier et d’installer une image de marque forte et positive. Les consommateurs, et en particulier les familles, sont sensibles aux marques qui se préoccupent réellement de leurs besoins et qui leur offrent une véritable expérience.
Prenons l’exemple des « mall » européens, comme le Mall of Scandinavia en Suède. Ce centre commercial a réinventé son approche de l’accueil en intégrant des espaces dédiés aux enfants, mais aussi des lieux de détente pour les parents. Par exemple, des aires de jeux interactives et des animations variées sont proposées régulièrement. Cela va bien au-delà de la simple aire de jeux. Le concept devient un élément central de l’expérience shopping, générant ainsi une fidélisation plus forte.
3. L'exemple des aéroports
Un autre exemple notable vient des aéroports : dans des lieux comme l’aéroport d’Amsterdam Schiphol, des zones de jeux et de détente pour les familles sont intégrées de manière fluide dans l’ensemble du parcours. Ces zones sont stratégiquement situées pour permettre aux familles de se détendre entre les différentes étapes du voyage. En ajoutant une telle fonctionnalité, ces aéroports offrent une véritable valeur ajoutée aux voyageurs, renforçant ainsi leur image de service premium et d’expérience client positive.
De plus, en tenant compte des besoins des familles, les espaces peuvent améliorer leur image en tant que lieux de confiance, en créant un environnement positif. Dans ce contexte, offrir des services adaptés à tous les âges devient un véritable argument commercial.
4. Des tendances mondiales à suivre pour concevoir des espaces familiaux innovants
L’influence des concepts familiaux va bien au-delà des frontières européennes. À travers le monde, de nombreuses marques et espaces ont repensé leur approche pour attirer et fidéliser les familles.
Prenons l’exemple de Disney Springs, un centre commercial situé en Floride. Ce lieu a transformé l’expérience de shopping en une aventure ludique, en offrant des attractions immersives, des spectacles en plein air, et des espaces thématiques pour les enfants. Ces initiatives renforcent non seulement l’expérience client mais permettent aussi d’augmenter le temps de visite des familles, ce qui stimule directement les ventes.
En Chine, des centres commerciaux comme le « Beijing SKP » ont intégré des parcs à thème dans leurs espaces commerciaux. Le centre offre ainsi un mélange unique entre shopping et loisirs pour toute la famille. Ce genre d’aménagement devient un modèle du futur : un centre commercial est bien plus qu’un simple lieu d’achat, il devient un lieu de loisirs où les parents peuvent passer plusieurs heures sans se sentir contraints. Ces concepts familiaux permettent non seulement de créer une expérience enrichissante pour tous les âges, mais aussi de se démarquer de la concurrence : le Retailement.
Enfin, le projet « Family Experience Hotel » en Italie s’est particulièrement distingué par ses équipements adaptés aux familles. En plus des chambres modulables, l’hôtel propose des espaces de détente avec des animations pour les enfants et des ateliers parent-enfant. L’objectif est de créer une atmosphère où les parents se sentent pris en charge tout en laissant leurs enfants s’amuser de manière sûre et enrichissante. Ce type de projet montre à quel point il est stratégique de penser le concept famille de manière globale, au-delà des simples services.
⚡ Astuce pro : Pensez famille, pensez stratégie !
Intégrer un concept famille ne se fait pas à la fin du projet, mais dès les premières étapes de la réflexion. En mettant l’accent sur l’accueil des familles et en repensant vos espaces en conséquence, vous créez un environnement où tout le monde se sent bien. Un tel concept est non seulement bénéfique pour l’image de votre marque, mais également pour l’attractivité et la fidélisation de vos visiteurs. Si vous voulez transformer votre espace en un lieu où les familles se sentent chez elles, n’hésitez pas à intégrer ces éléments dans votre prochaine réflexion. Besoin de conseils pour aménager un espace adapté aux familles ? Contactez-nous, et discutons de vos projets !
Sources supplémentaires
Business Immo – La vacance commerciale en centre-ville atteint des niveaux records
LSA Commerce & Consommation – Accueillir les familles dans les hypermarchés
La Tribune – L’accueil des familles dans les ERP, nouvel enjeu de marque
CB News – Les attentes des familles, nouveaux consommateurs
Booking.com – Les tendances 2024 de voyage
