🧩Créer un espace jeu en ERP : transformer l’attente en expérience positive

L’espace jeu en ERP : un incontournable pour accueillir les familles

Accueillir les enfants, ce n’est pas juste une attention sympathique : c’est aujourd’hui un enjeu stratégique pour les ERP (Établissements Recevant du Public). Dans les hôtels, restaurants, commerces, gares, musées ou centres de santé, l’attente peut être longue pour les plus jeunes et leurs parents. Leur offrir un espace jeu bien conçu, c’est rendre leur passage plus agréable, mais aussi créer une expérience positive pour les familles, valoriser la marque, fidéliser et se démarquer.

Un espace jeu bien pensé, c’est un lieu sécurisé, attractif, visible, intégré dans le parcours client… mais aussi conforme à toutes les exigences réglementaires. On vous explique ici comment le concevoir, en alliant normes, créativité et efficacité opérationnelle.

Sécurité, normes et accessibilité : le cadre à connaître pour un espace jeu conforme

Avant toute chose, créer un espace jeu dans un ERP, c’est assurer la sécurité des enfants qui vont y jouer, et respecter le cadre réglementaire strict imposé par la législation. Cette étape est parfois sous-estimée, mais elle est absolument indispensable, pour cela faites appel à des professionnels du secteur

✅ Les normes à respecter

Les jeux destinés aux ERP doivent répondre à la norme européenne EN 1176 pour les équipements, et EN 1177 pour les revêtements de sol. Cela garantit :

La solidité et la stabilité des structures (aucun risque de basculement ou de casse).
L’absence de danger mécanique : pas d’angles vifs, de trous où un doigt ou un pied pourrait se coincer.
L’utilisation de matériaux non toxiques, ignifugés, résistants aux chocs et faciles à nettoyer.
Des sols amortissants adaptés aux hauteurs de chute, à base de mousse, tapis ou dalles.

Ces normes sont un gage de confiance pour les professionnels. Elles sont aussi régulièrement vérifiées par des organismes agréés lors des contrôles sécurité.

♿ L’accessibilité pour tous

Un ERP est par définition un lieu ouvert à tous, y compris aux enfants en situation de handicap. L’espace jeu doit être accessible en fauteuil, sans ressaut ni obstacle, et proposer au moins un module ou une activité utilisable par un enfant ayant un handicap moteur, sensoriel ou mental. On pense aussi à la signalétique adaptée et au contraste des couleurs pour les enfants malvoyants.

🔥 Sécurité incendie et hygiène

Les matériaux utilisés dans un espace jeu doivent avoir une classification au feu M1 ou M2 (norme anti-feu), surtout dans les établissements recevant un grand nombre de personnes. Le mobilier doit être facile à désinfecter, avec des surfaces lisses et sans textile (si possible) dans les zones de forte affluence. L’entretien régulier est primordial : des jeux sales ou abîmés renvoient une image négligée du lieu, tout l’inverse de ce que vous recherchez. Le choix des jeux et des matières seront primordiaux pour la maintenance de l’espace.

👁️ Surveillance et implantation

Un bon espace jeu est un espace visible. Il faut que les parents puissent garder un œil sur leur enfant tout en poursuivant leurs activités (faire la queue, prendre un café, parler avec un conseiller…). Cela passe aussi par une implantation bien réfléchie : ni en plein passage, ni trop isolé, avec une circulation fluide autour. La mise en place des cloisons autour de l’espace aura deux objectifs : sécuriser et dissocier les espaces.

Concevoir un espace jeu adapté à votre lieu et à votre public

Chaque établissement est différent. Et chaque espace jeu doit être conçu comme une réponse sur mesure à un lieu, une activité, un public. On n’installe pas les mêmes jeux dans un hôtel haut de gamme que dans un food court ou dans une boutique de chaussures.

🧠 Comprendre le contexte

Tout part de l’analyse du lieu :

Temps de présence moyen : une famille qui passe 10 minutes dans une boutique ou 2 heures dans un restaurant n’aura pas les mêmes besoins.
Type de fréquentation : locale ou touristique, urbaine ou rurale, familiale ou mixte ?
Âge des enfants : un espace pour les moins de 3 ans n’est pas pensé comme celui pour les 6-10 ans.
Ambiance générale : minimaliste, colorée, design, naturelle… L’univers ludique doit s’adapter au style du lieu.

C’est pourquoi chez Advita, chaque projet démarre par une écoute approfondie des besoins, avant de proposer une solution personnalisée. Vous avez un projet, appelez-nous ou prenez un RDV 😊

🧱 Des espaces modulables, évolutifs et intégrés

Un bon espace jeu en ERP n’est pas une pièce fermée ni un ajout maladroit. Il doit s’intégrer dans la circulation du lieu, se fondre dans l’architecture, et si possible être évolutif :

Mobiles ou modulables pour des besoins saisonniers ou événementiels.
Fixes et scénographiés pour renforcer l’identité du lieu.
Personnalisables aux couleurs de la marque ou selon un thème (nature, espace, ville, chantier, etc.) ou des messages que vous voulez communiquer.

L’espace jeu devient alors un véritable outil de communication, un prolongement de votre ADN, pas une simple distraction, permettant aussi de créer des souvenirs chez les plus jeunes et les parents.

🎨 Jouer avec les sens et les émotions

Les enfants apprennent par le jeu. Un bon aménagement stimule leur imagination, leur motricité, leur curiosité :

Formes douces, éléments à manipuler, textures, couleurs vives ou apaisantes…
Petites cachettes, modules à grimper ou jeux d’équilibre.

Et pour les plus connectés, des bornes interactives ou écrans tactiles bien pensés peuvent compléter l’expérience (sans devenir l’unique proposition).

Le secret : miser sur la diversité et l’émotion, sans tomber dans la surenchère.

Bonnes pratiques pour réussir son espace jeu (et en faire un vrai atout)

Un espace jeu en ERP, c’est bien plus qu’un service annexe. C’est un investissement intelligent et rentable (voir art) qui peut avoir des effets très concrets sur votre activité, à condition de suivre certaines bonnes pratiques.

📍 Le positionnement stratégique

Placer l’espace jeu au bon endroit, c’est le rendre utile pour l’enfant, mais aussi pratique pour les parents. À côté d’une salle d’attente, près de la caisse, en fond de restaurant, dans un hall d’hôtel… Ce sont souvent des zones “perdues” qui deviennent des espaces vivants, valorisés et cela peut modifier les flux.

🔄 Le renouvellement et l’entretien

Changer les modules, faire évoluer l’aménagement, ajouter un décor saisonnier… Cela permet de stimuler l’intérêt, même pour les familles habituées. C’est aussi une façon simple de montrer que l’on prend soin du lieu et de ses petits visiteurs. L’inverse, comme nous l’avons mentionné précédemment, aura tout l’effet inverse – un service négligé, un espace qui à terme créera des détracteurs.

🤝 Communication et valorisation

Un bel espace jeu, c’est aussi un argument de communication. Il peut :

être mis en avant sur les supports de communication du lieu (site web, brochure, signalétique) – attention de nombreux ERP se targuent d’avoir une offre famille, soyez sincère et proportionné dans vos propos, à l’inverse cela peut créer une déception pour les familles. Une offre spéciale famille, dans un restaurant par exemple, ne peut pas se limiter à une chaise haute, un menu enfant et des crayons de coloriage – ces éléments étant un “prérequis” pour les familles.
devenir un point différenciant par rapport à la concurrence,
et même être un levier pour développer des offres spécifiques familles. Cela peut intégrer une carte de fidélité Famille, par exemple.

👉 Bref, un espace jeu bien conçu, entretenu et valorisé devient un véritable outil de fidélisation et d’image de marque.

✅ Astuce Pro – Créer un espace jeu, c’est plus simple (et plus rentable) qu’on le croit

Vous n’avez pas besoin de 50 m² ni d’un budget pharaonique pour offrir un bel espace jeu. Il suffit :

d’un bon emplacement,
de modules adaptés,
d’un design malin et sécurisé,
et d’un accompagnement par des experts qui connaissent les règles du jeu.

Chez Advita Aménagement, on vous aide à concevoir un espace jeu qui s’intègre parfaitement à votre établissement, quel que soit le secteur. Avec un objectif : faire rire les enfants, soulager les parents… et donner à tous l’envie de revenir.

📚 Sources fiables pour approfondir

Service-Public.fr – ERP et accessibilité
AFNOR – Normes EN 1176 et EN 1177
INRS – Sécurité des équipements pour enfants
Ministère des Solidarités – Enfance et aménagement
La Gazette des Communes – Espaces publics et familles